خدمة عملاء كريازي

إن خدمة عملاء كريازي الهدف منها هو إرضاء العملاء، ويوجد لدينا العديد من الفروع في مختلف المحافظات يمكنكم التواصل معنا عبر أرقام الهاتف لمعرفتها، وللاستفسار عن أي مشاكل أو أعطال تواجهكم يمكنكم التواصل معنا في جميع الأوقات طوال أيام الأسبوع، يتم الرد عليكم من أحد ممثلين الخدمة.

شركة كريازي هي شركة لإنتاج الأجهزة الكهربائية المنزلية في مصر والعالم العربي وهي من أكبر شركات الأجهزة الكهربائية، إنها شهدت تطورًا سريعًا من حيث افتتاح المصانع، تقوم شركة كريازي بتطوير الأجهزة المنزلية التي تصنعها، إننا نسعى بكل جهد لتبسيط حياتكم من خلال مجموعة الأجهزة الواسعة التي نقوم بتقديمها لكم، حيث نعمل على تطوير كافة الخدمات التي نقدمها مع الأجهزة التي تشمل الثلاجات، والأفران، البوتاجازات، والسخانات، الشفاطات، والغسالات.

خدمة عملاء كريازي

نحن نتميز بسرعة الاستجابة للعملاء عند حدوث أعطال في أي جهاز من أجهزة كريازي واحتياج فني لخدمات الكشف والصيانة، نمتلك فريق كامل متخصص في استقبال استفسارتكم وبلاغاتكم والرد على عملائنا، لتحديد نوع العطل وتحديد معاد المعاينة.

وخدمة العملاء هو القسم المسؤول عن دعم عملاء مراكز صيانة كريازي، والرد على استفساراتهم، كما أن ه يتم تقديم خدمات قبل وبعد الشراء بشكل احترافي، كما نهدف إلى الاتصال المباشر بين العملاء وممثلي مركز صيانة كريازي، ونقوم باختيار ممثلي الخدمة لدينا بانتقاء، نهتم بأن يكونوا لديهم المهارة والسرعة للتعامل مع عملاء كريازي.

فالهدف الرئيسي لدينا هو إرضاء عملائنا بشكل تام، نقوم بتسجيل المكالمات من أجل مراجعتها بشكل شبه دوري للتعرف على مدى جودة الخدمات المقدمة، ولنقوم بتحسين جودة مسئولي مركز الصيانة المعتمد نقوم بعمل دورات مكثفة لهم، مما يؤدي إلى ارتفاع جودة الخدمة، كما أن الدورات التدريبية تحتوي على تدريبات في سرعة الاتصال مع المستخدمين.

أهمية خدمة عملاء كريازي

تعتبر هي الاتصال المباشر مع كل من يطلب رقم خدمة التوكيل المعتمد في كل مكان، تهتم الشركة بذلك القسم لأنة انعكاس لخدمات ومنتجات الشركة المتعددة، فإن خدمة العملاء مرتبطة بثقة العملاء، فكلما زادت الجودة المقدمة من خدمة العملاء زادت ثقتهم بالخدمة، حيث يتم الرد على الاستفسارات والشكاوى المتعددة في وقت سريع.

حيث أن عامل السرعة مهم لذلك نقوم بتوفير عدد كافي من ممثلي خدمة العملاء لتجنب انتظار المتصلين لوقت طويل، كما تقوم بالرد على الاستفسارات بخصوص المنتجات وخواصها، وبالتالي نقوم بتقديم قيمة إضافية لعملائنا، إذا كان لديك أي استفسار أو عطل أو شكوى أو حتى اقتراح لتطوير المنتجات والخدمات، قم بالاتصال بنا على أرقام خدمة عملاء كريازي.

أقسام خدمة عملاء كريازي

نمتلك عدد كبير من ممثلي الخدمة المتخصصين في استقبال مكالمات عملاء كريازي واستفساراتهم والشكاوى والأعطال، حيث يتم تقسيم ممثلي توكيل الصيانة إلى عدة أقسام لتسهيل الاتصال ومن ضمن هذه الأقسام ما يلي:

قسم المبيعات 

وهو مخصص للعملاء الذين يريدون اقتناء أجهزة كريازي، ويتم الاستفسار من ممثلي خدمة العملاء على الأسعار المختلفة للمنتج أو على مواصفاتة وكيفية الاستفادة من مميزاتة اذا كان المنتج ثلاجة أو غسالة أو ديب فريزر، بوتاجاز أو سخان، يسعدنا الرد على استفسارتكم.

قسم الشكاوى والأعطال

يختص هذا القسم باستقبال شكاوى الأعطال لأجهزة كريازي، حيث يتم تسجيل الشكاوى، ومن ثم يتم تحديد موعد زيارة لفحص الجهاز وصيانته، يتم تسجيل بيانات مقدم الشكوى، مما يؤدي إلى توفير الوقت والجهد، قم بالتواصل معنا إذا كنت تواجهة أي عطل أو شكوى في منتجات كريازي. 

قسم المتابعة والاقتراحات

تتمحور مهمة هذا القسم بمتابعة عملاء كريازي الخاصين بالمبيعات أو الشكاوى والأعطال، نقوم باستقبال اقتراحات العملاء من أجل التطوير وإصلاح الخدمات المقدمة من قبل ممثلي خدمة عملاء كريازي.

إنها تسعى إلى تقديم خدمات متميزة لكل عملائها، يمكنك التواصل معنا من خلال رقم خدمة العملاء في أي وقت على مدار اليوم.

أفضل خدمة عملاء شركة كريازي

نقوم بتوفير أفضل الخدمات والأجهزة الكهربائية التي تقدم من خلال توكيل خدمة عملاء كريازي، والتي تهدف إلى تسهيل الحصول على خدمات كريازي، والتعرف على منتجات شركة كريازي واسعارها ومواصفاتها بالتفصيل.

وذلك لأن شركة كريازي وفرت العديد من أنواع الأجهزة الكهربائية التي لا يمكن الاستغناء عنها مثل الغسالات، الثلاجات، السخان، الديب فريزر والبوتاجازات، قامت كل هذه الأجهزة بإثبات نفسها في السوق المصري، مما يدل على أن شركة كريازي هي أفضل شركة مصنعة للأجهزة الكهربائية في مصر، التي قامت بإنتاج أجود أنواع الأجهزة التي تتميز بالجودة والكفاءة.

رقم خدمة عملاء كريازى 

إذا كنت تواجهة أي شكوى أو أعطال بمختلف أنواعها في أي جهاز قم بالاتصال على رقم خدمة عملاء كريازي وهو 19089، لتلقى بلاغات الأعطال، كما أننا نوفر قطع الغيار الأصلية التي تحتاجها مع ضمان، يمكنكم التواصل مع الرقم الموحد الذي يقوم باستقبال كل مكالمات عملاء الشركة.

يتم تسجيل كل البيانات المطلوبة مثل نوع موديل الجهاز، ويتم تسجيل أسم العميل والعنوان الذي يتواجد فيه الجهاز الذي يحتاج إلى صيانة، فريق العمل لدينا يوضح أن مدة الضمان على منتجات الشركة هي خمس سنوات، نلتزم بصيانة المنتج سواء كان داخل فترة الضمان أو خارجة، نقوم بتوضيح العطل سواء كان بسبب سوء استخدام أو عيب صناعة.

يمكنكم الاتصال على أرقام خدمة عملاء كريازي في المحافظات التابع لها لنقوم بتسجيل الشكاوى وتحديد موعد زيارة التي سوف يقوم بها المتخصص بعملية الصيانة، نقوم بتقديم الدعم في أسرع وقت، ويتم تحديد موعد الزيارة في خلال 24 ساعة.

مميزات مركز صيانة كريازي

يوجد الكثير من المميزات والامتيازات في التعامل مع مركز صيانة كريازي، من خلال الفرع الرئيسي لخدمة عملاء كريازي في الفروع المنتشرة، التعامل الجاد من قبل مركز خدمة صيانة كريازي المعتمد وذلك من خلال المواعيد المحددة لطلبات الصيانة المنزلية عبر جميع خطوط السير والالتزام بها .

يقوم مهندسين مركز الصيانة بتحديد الأعطال بدقة في المنزل، كذلك تقديم الدعم الفني والاستمرار في تقديم النصائح والإرشادات من قبل مركز صيانة كريازي لمختلف الأجهزة مثل الثلاجات والغسالات والسخان وغيرها من الأجهزة.

لماذا يجب اختيار مركز صيانة كريازي؟

لأننا نتيح إمكانية المتابعة المستمرة من مشرفي خطوط السير حتى يقوم بالتنسيق التام مع جميع عملاء كريازي والمهندسين في جميع محافظات مصر حتى نحافظ على أولويات والتزامات ومواعيد عملائنا، كما نوفر دعم كامل على مدار اليوم من خدمة عملاء كريازي، تقديم الدعم الكامل لمنتجاتنا من أكبر اهتماماتنا.

نقوم بمشاركة اهتمامك وندري مدى الارتباك الذي يحدث في حالة حدوث عطل أو خلل في أحد الأجهزة، قم بالتواصل معنا لتقديم المشورة وحتى يتم مساعدتك في حل المشكلة أو العطل نقوم بتقديم الحلول الممكنة والمساعدات على قدر المستطاع.

نتمتع بكل ما هو لازم من المهارات والمعرفة الفنية، كما أننا نملك المعدات الخاصة اللازمة للإصلاح المنزلي للأجهزة، يوجد ضمان على الصيانة وعلى المكونات في مركز الصيانة، نقوم بمساعدتك لتوفير الكثير من الوقت، وتوفير المال من خلال التشخيص الصحيح.

خدمة عملاء صيانة كريازي

نقوم بتوفير قطع غيار أصلية معلومة المصدر بالضمان المعتمد من الوكيل في مخازننا، يعطي لنا الأفضلية، وتواصل معنا على أرقامنا وقم بتسجيل بياناتك (نوع الجهاز، الموديل، مظاهر العطل) قم بتحديد ميعاد الإصلاح على أرقام خدمة عملاء كريازي، كما أن نسبة صيانة الأجهزة المنزلية دائما تكون في ارتفاع على رقم صيانة الخط الساخن.

توكيل صيانة كريازي

وهو من الإنجازات التي قامت شركة كريازي بتقديمه في صناعة الأجهزة التي تبرز دقة صناعتها التي أدهشت عملائنا في مختلف البلدان التي انتشرت فيها الصيانة العريقة، قامت شركة كريازي بتقديم طفرة في عالم صناعة الأجهزة التي تواكب التطورات الحديثة بشكل مبهر على أعلى مستوى، نضمن لكم خدمة صيانة بكفاءة عالية تشمل قطع غيار أصلية وآمنة مع شهادة ضمان موثوقة، لدينا فريق عمل متخصص في صيانة الأجهزة الكهربائية. 

خدمة ما بعد البيع من مركز كريازي

تأتي خدمة ما بعد البيع تأتي بعد أن يقوم العميل بشراء منتج أو خدمة، وهو تعاون مهم بين العميل والشركة لضمان سير عمل المنتج أو الخدمة بسلاسة، تساهم خدمة ما بعد البيع في تعزيز قيمة العلامة التجارية للشركة، وزيادة الإحالات من خلال التوصيات الشفوية، وتعزيز ولاء العملاء، وخدمة ما بعد البيع لها عدة فوائد ومزايا، تتمثل في التالي:

فوائد خدمة ما بعد البيع

تقوم بتحسين العلامة التجارية، لا يوجد أي شخص يقوم بدفع مقابل لأي منتج بعد معرفة أن الشركة لن تقوم بتقديم أي دعم بعد البيع، حيث أنهم يقوموا بالتحقق من توافر الدعم والكفاءة ومراجعات الدعم قبل أن يقوموا بعملية الشراء، خدمات ما بعد البيع هو أمر مهم حيث أن العملاء يكتسبوا ثقة، فهو لا يقتصر فقط على إصلاح المشكلات.

رضا العملاء والاحتفاظ بهم

يعجز الكثير من العملاء في أوقات كثيرة أثناء استخدام منتجك، ستكون لها منقذ مما سينير عواطفهم، مما سيزيد من ثقتهم تجاه الشركة ومنتجاتها، مما سيؤدي إلى الحفاظ على العميل.

تحديد المشكلة 

عند التواصل مع خدمة العملاء، ومعرفة الفني تفاصيل عن العطل، سيقوم الفني بمساعدتك، مما سوف يجعلك قريب من المشكلة.

التدريب على المنتج أو الإعداد 

العملاء مختلفين، يوجد البعض صعوبة في استخدام منتجك على الرغم من وجود الدليل، يقوم فريق ما بعد البيع بمساعدة العملاء على استخدام المنتج وذلك عن طريق تقديم التدريب لهم.

خدمة ما بعد البيع

بما أن إلتزام الشركة لا ينتهي حتى بعد عملية الشراء، فلابد من التفكير في مرحلة ما بعد البيع وهي الأكثر فعالية وكفاءة مع العملاء، يتم تنفيذها بما يتماشى مع منتجاتك، تعرف على تفاصيل أكثر في السطور التالية:

التواصل بكفاءة 

يأتي العميل لأسباب مختلفة ولكن في الغالب سوف يأتي عندما يواجه مشكلة أو عطل معين، من المهم فهم المشكلة والتعامل معها معها بهدوء، فالتواصل الدقيق أمر مهم.

تعرف على خدماتك

من أكثر الأشياء المهمة هو معرفتك الجيدة بمنتجك، تهتم الشركة أن يكون ممثليها لديه معرفة كبيرة بالخدمة التي تم تقديمها.

اعرف عميلك

وقت العملاء مهم جدًا فعندما يأتي العميل وينتظر لأكثر من 10 دقائق ولا يوجد رد على استفساره حتى الآن، لن يكون العميل سعيد.

وبعد أن تعرفنا على أهمية خدمة عملاء كريازي التي تقوم بالرد على أي استفسار في أسرع وقت فقد قمنا باختيارهم بعناية، لا تتردد عميلي العزيز بالتواصل معنا حتى تتمكن من الحصول على أفضل الخدمات الممكنة.