شركة بيكو

تعتبر شركة بيكو من الشركات المشهورة في مجال الأجهزة الكهربائية، والتي تقدم الكثير من الأجهزة الكبيرة والصغيرة في السوق العربي وبجودة عالية وكفاءة أداء جيدة، حيث تقوم بالتطوير المستمر بالمكونات والعناصر التي تستخدم في صناعة الأجهزة الخاصة بها، كما تعمل على توفير قدر كبير من الإمكانيات بجميع أجهزتها من أجل مساعدة العملاء على الحصول على راحة كاملة دون القلق من شيء عند استخدام المنتج الخاص بشركة بيكو.

شركة بيكو

تقدم شركة بيكو أعمال الصيانة الكاملة لجميع الأجهزة الكهربائية التي تم طرحها من الشركة وتحت اسم بيكو للأجهزة الكهربائية، ولا تقتصر أعمال الصيانة والتصليحات على الأعطال فقط بل تقدم الشركة الصيانة من أجل جميع الأعطال التي يمكن أن تواجه العملاء.

كما توفر الشركة خدمة الصيانة والمعاينة المنزلية إن كانت الأعطال صغيرة أو يمكن حلها بدون الحاجة لنقل الجهاز للفرع، كما تتم صيانة الأجهزة الخاصة بـ بيكو من خلال استخدام بعض المعدات التي تقدمها الشركة للفنيين المتخصصين في الصيانة والمهندسين التابعين للشركة من أجل إتمام أعمال الصيانة على أكمل وجه بدون حدوث أي خطأ.

صيانة بيكو الرسمي

يتواجد بمركز الصيانة الكوادر البشرية للقيام بأعمال الصيانة بشكل جيد، حيث تتكون تلك الكوادر من العمالة المدربة والمتخصصة ذو الخبرة بهذا المجال بجانب عمالة مدربة حاصلين على شهادات معتمدة تثبت خبرتهم بأعمال صيانة الأجهزة الكهربائية وخاصة أجهزة بيكو، كما يتوفر بالمركز الرسمي للصيانة معدات كبيرة وصغيرة من أجل حل جميع المشكلات بالأجهزة.
شركة بيكو الرسمية تقدم قطع الغيار اللازمة عند الصيانة من أجل جميع الأجهزة وأي جزء بالجهاز بأسعار اقتصادية، وهذا حرصا على تجنب استغلال التجار والفنيين الغير متخصصين في تلك الأعمال، فهم يقومون بتبديل التالف بأخر مقلد وليس ذلك فقط بل يقومون بزيادة أسعار قطع الغيار على العميل بدون إرفاق ضمان، عكس ما تقدمه الشركة فهي ترفق مع أجزاء قطع الغيار ضمان خاص بها يمتد لفترات طويلة.

مميزات صيانة بيكو الرسمي

ومن حيث المميزات الخاصة بشركة بيكو التي توفرها للعملاء خلال التصليحات والقيام بالصيانة، فيمكننا توضيحها كالآتي:

1. صيانة مجانية طوال فترة الضمان.
2. قطع غيار مخفضة السعر، وضمان خاص بها لفترات كبيرة.
3. مهندسين وفنيين ذوي خبرة كبيرة وعالية بمجال الصيانة والتصليحات.
4. استقبال طلبات الصيانة في أسرع وقت وتلبية الطلب بشكل سريع.

مواعيد عمل مركز صيانة بيكو

يعمل مركز صيانة بيكو يوميا، ويبدأ اعتبارا من الساعة العاشرة صباحا، وتنتهي في العاشرة مساء، فيما عدا يوم الجمعة لأنه يوم العطلة الأسبوعية لجميع أقسام وفروع شركة بيكو وكافة خدماتها، وتعد مواعيد العمل في الشركة ومركز الصيانة التابع لها، ثابتة في جميع الفروع وعلى مدار العام.

خدمات مركز صيانة بيكو

يقوم مركز صيانة شركة بيكو بتقديم مجموعة من الخدمات متكاملة من أجل عملاء الشركة، والتي تتلخص فيما يلي:

• توفير كل قطع الغيار المطلوبة للأجهزة من أجل استبدال ما يتلف منها في أجهزة العملاء بقطع غيار أصلية.
• تقديم خدمة الصيانة المنزلية، والتي يفضلها جميع العملاء هذا خوفا على الأجهزة من أضرار النقل، حيث تتم الصيانة لدى العملاء في مكان وجود الجهاز التالف.
• توفير خدمة تشغيل الأجهزة الجديدة للمرة الأولى لدى العميل من أجل تعلم كيف يقوم بتشغيله والتعامل معه فيما بعد.
• إصلاح الأجهزة  فترة الضمان بالمجان، بما في ذلك تغيير القطع التالفة.

مزايا مركز خدمة صيانة بيكو

يلجأ جميع عملاء بيكو إلى مركز صيانة شركة بيكو من أجل إصلاح أعطال أجهزتهم أو لتلقي الصيانة الدورية للأجهزة؛ وذلك من أجل التمتع بالمزايا التي يوفرها لهم مركز بيكو للصيانه، وهي كالتالي:

• حيث أن إصلاح أعطال الأجهزة يتم على يد أكفأ المهندسين والفنيين ذوي الخبرة الكبيرة والمدربين جيدا.
• تركيب قطع الغيار الأصلية للأجهزة، بدلا من القطع التالفة المتسببة في تعطلها.
• سرعة تنفيذ أوامر الصيانة الواردة من قسم خدمة العملاء.
• تلقي طلبات الصيانة وأي بلاغات الأعطال من العملاء عن طريق فريق مدرب ومتخصص في خدمة العملاء.
• التواصل مع العملاء بعد الانتهاء من الصيانة والإصلاح؛ من أجل التحقق من نتائج ما تم عمله.

ارقام صيانة بيكو

شركة بيكو قد وفرت أرقام خاصة من أجل التواصل بها، وذلك لسهولة التواصل مع فني تصليحات والاستفسار عن أي أمر خاطئ يحدث خلال استخدام جهاز بيكو، على أن يكون ممثلي خدمة العملاء المتخصصين للرد على اتصالات العملاء مدربين على أعلى مستوى ويمتلكون الخبرة والكفاءة المطلوبة لهذا القسم، حيث يعد من أهم الأقسام التي تتواجد بمراكز الصيانة وذلك لكون العملاء يتعاملون مع موظفي الخدمة دائما قبل التواصل مع أي موظف آخر بالمركز.

فقد تم اختيار ممثلي خدمة العملاء بدقة حتى يؤدون العمل بكفاءة، ويكون بمقدورهم مساعدة جميع العملاء في أي مشكلة تواجههم، على أن يقدموا المعلومة وأجوبة الاستفسارات بصورة مرتبة حتى تصل للعميل ويفهمها جيدا، أيضا يتوفر من خلال أرقام بيكو طلب تحويل المكالمة مباشرة من أجل فني تصليحات وسؤاله عن أي شكوى واتباع بعض التوجيهات المقدمة منه لإصلاحها.

صيانة غسالات بيكو

تقدم شركة بيكو خدمة الصيانة للغسالات من أجل عملائها في جميع المناطق، حيث تكون الخدمة مجانا أثناء فترة الضمان، أما خارج الضمان تقدم الشركة خدمة الصيانة بأرخص الأسعار، وكذلك تضمن توفير قطع الغيار الأصلية بأقل الأسعار.

كما تمتلك الشركة فريق متخصص في أعمال صيانة الغسالات، بجميع أنواعها وموديلاتها، وقوامه من افضل المهندسين المتخصصين في مجال صيانة الغسالات، وأمهر الفنيين المتخصصين في المجال والمدربين عليه، حيث ينتقل أفراد من فريق الصيانة إلى منزل العميل، بعد تلقي طلب الصيانة مباشرة، ويقومون بعمل كافة الإصلاحات اللازمة في الحال، بما في ذلك تغيير قطع الغيار التالفة، وذلك دون نقل الغسالة إلى مركز صيانة بيكو.

بالإضافة إلي تقدم الشركة خدمة صيانة غسالات بيكو الدورية، حسب طلب العميل، برسوم بسيطة؛ وذلك من أجل المحافظة على سلامة الغسالة لأطول فترة ممكنة، وحمايتها من التعرض للأعطال.

مميزات صيانة غسالات بيكو

توفر صيانة غسالات بيكو الكثير من المميزات من أجل عملائها، أبرزها التالي:

• الصيانة الفورية للغسالة بمقر العميل بدون نقلها إلى مركز الصيانة.
• قطع الغيار الأصلية المتوفرة بأقل الأسعار.
• أسعار الصيانة تتناسب مع الجميع، ويتم تحديدها، بناءا على وصف العميل للعطل، بشكل مبدئي.
• تقديم ضمان من أجل العميل على الغسالات المباعة، لمدة تصل إلى عام كامل، شامل إصلاح الأعطال واستبدال قطع الغيار التالفة.
• العمل على مدار العام باستثناء العطلات الرسمية.
• توفير فريق خدمة عملاء مدرب علي استقبال جميع بلاغات أعطال غسالات بيكو، وطلبات الصيانة.
• توفير حلول سريعة لجميع أعطال غسالات بيكو بجميع أنواعها وموديلاتها المتنوعة.
• وجود فريق عمل مكون من أفضل الكوادر الفنية المدربة والمتخصصة.
• توفير فريق خدمة عملاء لديه المهارة للتعامل مع مشاكل العملاء، والدراية اللازمة لحل المشكلات البسيطة في الغسالات من خلال التليفون.

وفي الختام لقد تعرفنا علي شركة بيكو وما هي خدماتها ومميزاتها التي تقدمها من أجل عملائها وأسعارها وكيفية التواصل معها