يمكنكم الآن الحصول على خدمة عملاء سامسونج المميزة التي تتمكن من تلبية احتياجاتكم على أعلى مستوى من الاحترافية والجودة، حيث تضم فريق الدعم الفني القائم على الاستجابة على أي من استفساراتكم وتحديد مواعيد توجه فريق العمل إلى موقع العملاء لصيانة الأجهزة.

كما تضم مراكزنا فريق من العمالة المدربة على أعلى مستوى من الاحترافية والجودة، ليتمكن من صيانة أي من الأعطال المختلفة في العديد من الأجهزة، حيث يتمكن فريقنا من صيانة الثلاجات والبوتجازات والسخانات وغيرها الكثير، بأسعار تتناسب مع جميع العملاء.

مميزات خدمة عملاء سامسونج

تعتبر شركة سامسونج من الشركات المتقدمة التي تمكنت من الحصول على مكانها في الصدارة بين العديد من الشركات المنافسة المتخصصة في صناعة الأجهزة المنزلية بجميع أنواعها، وذلك نتيجة العمل والاستمرارية في تقديم أعلى مستوى من الخدمات والجودة في تصنيع الأجهزة الإلكترونية، مما جعلها من الشركات المتميزة في التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتكم، حيث تتمتع الشركة بالمميزات التالية:

• تسعى إلى التواصل مع جميع العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم.
• تتمكن من تلبية احتياجات العملاء وصيانة أي من الأعطال التي تحدث لأي من الأجهزة الإلكترونية.
• خدمة العملاء مستعدة لإرسال فريق العمل المدرب على أعلى مستوى من المهنية والاحتراف لصيانة أي من الأعطال بكفاءة عالية وفي الوقت المناسب.
• يتمكن فريق العمل من استخدام العديد من التقنيات المتطورة التي تساعد في فحص الأجهزة المنزلية مثل، الثلاجات، والبوتاجازات، التلفزيونات، الغسالات الاوتوماتيك والنصف أوتوماتيك، السخانات الكهربائية والغاز، الديب فريزر بنوعيه الرأسي والأفقي، أجهزة التكييف بجميع قدراتها.

مهام خدمة عملاء سامسونج

• تهتم الشركة باتباع العديد من الأساليب والطرق المتطورة والمرنة التي تمكنها من إيجاد العديد من الحلول الفعالة لأي من الأعطال التي تتعرض لها.
• لخبرة الشركة الكبيرة لا تضم فقط قسم متخصص لخدمة عملاء سامسونج، بل تمتلك العديد من الأقسام الأخرى من الفنيين والمهندسين القائمين على أعمال الصيانة، وجميعهم من أصحاب الخبرات الكبيرة في المجال.
• يمكنك الحصول على أي من قطع الغيار الأصلية بأسعار تتناسب مع ميزانيتكم وتحافظ على كفاءة وجودة عمل الأجهزة الكهربائية الخاصة بكم.
• نمنحك فترة ضمان طويلة، لثقتنا في أي من الأعمال والخدمات التي نقدمها.
• نمتلك العديد من الفروع في العديد من البلدان، مما يتيح لك سهولة في التواصل معنا.

كيفية التواصل مع خدمة عملاء سامسونج؟

عند التواصل مع خدمة عملاء سامسونج يمكنك الحصول على العديد من الخدمات عالية الجودة التي تساعدك في الحفاظ على ممتلكاتك لأطول فترة ممكن، والتقليل من تكاليف الصيانة والنفقات الخاصة بشراء أجهزة جديدة عوضًا عن التالفة، فقد أتاحت الشركة العديد من الطرق المختلفة التي تساعدكم في التواصل معهم بشكل سريع فيمكنكم التواصل معنا من خلال:

• الاتصال على رقم شركة سامسونج الموحد.
• إرساله رسالة على البريد الإلكتروني مع توضيح الأعطال التي تتعرض لها.
• زيارة أي من فروع الشركة التي تحيطك في جميع البلدان.
• يتم الرد عليكم من قبل ممثلي الدعم الفني في غضون دقائق قليلة لاستقبال أي من متطلباتكم في أي وقت.

ضمان شركة سامسونج على جميع الأجهزة الكهربائية

من المعروف أن شركة سامسونج تعمل في مجال صناعة وصيانة الأجهزة الكهربائية المختلفة، بالإضافة إلى قدراتها على إتاحة ضمان على أي من الأجهزة الحديثة لتصل إلى خمس سنوات والتي تعد أطول فترة ضمان يمكن أن تتيحها أي من الشركات المصنعة، حيث يمكنك استبدال أي من الأجهزة المعطلة نتيجة عيب في الصنع خلال فترة الضمان.

كما يمكنك الحصول على قطع غيار أصلية خلال فترة الضمان بأسعار أقل من أسعار الأسواق، حتى لا تقع تحت أي من التجار أو الفنيين المستغلين، لذا ننصحك عند مواجهة أي من الأعطال الاتصال على الفور بخدمة عملاء سامسونج لنصلك أينما كنت.

خطوات عمل خدمة عملاء سامسونج

عند تواصلكم معنا تتبع الشركة بعض الخطوات للعمل بشكل منظم والقدرة على التفاهم مع العملاء والاستماع إلى متطلباتهم باهتمام شديد، ومن الخطوات التي تبعها:

• فور اتصالكم بنا أو إرسال رسالة على البريد الإلكتروني، يتم الرد عليكم من قبل ممثلي خدمة العملاء على الفور وعلى مدار 24 ساعة في اليوم.
• نعمل على الإجابة على أي من أسئلتكم واستفساراتكم تبعًا لمعايير وخطوات عملنا.
• عند التعرف على الأعطال التي يواجهها العميل في الأجهزة الكهربائية الخاصة به، نبدأ في تحديد الخدمة التي تناسبه.
• من ثم نعمل على الاتفاق على الخدمة والأسعار والتعرف على الجدول الزمني المتفرغ للعميل، ليحضر فريق العمل إلى موقع العمل.
• نأخذ بعض البيانات والمعلومات من عملائنا مثل الاسم، والسن، ونوع الأجهزة المعطلة، موقع العميل وغيرها من المعلومات.
• يتم إرسال فريق العمل في الميعاد المحدد والمتفق عليه مسبقًا، ليبدؤا في فحص الجهاز المنزلي والتعرف على الأعطال الخاصة به.

مراحل عمل صيانة شركة سامسونج

• عند تحديد العطل يعمل الفنيين على صيانة أي من تلك الأعطال تبعًا للأساليب والتقنيات المتطورة التي يستخدمونها.
• إذا كان هناك أي من القطع التالفة إلى حد كبير يتم استبدالها بقطعة غيار أصلية تؤدي نفس وظيفتها.
• لتتمكن في النهاية من الحصول على جهاز يعمل كالجديد.
• مع الحصول على شهادة ضمان تضمن لك صلاحية الصيانة التي إجراءها الفنيين.
• بالإضافة إلى قدراتنا على توفير خدمات الصيانة الدورية التي تساعدكم في الحفاظ على أجهزتكم من أي أعطال مستقبلية.

يمكنك طلب خدماتنا في أي وقت عبر الاتصال على هاتفنا الموحد، لنصلك بسرعة لمعالجة أي من الأعطال في وقت قياسي، معنا أنت بين أيدي أمينة دون الحاجة للقلق على ممتلكاتك أو إهدار الكثير من الأموال.

نصائح صيانة سامسونج للعناية بالأجهزة الكهربائية

إليكم بعض النصائح الهامة التي يوفرها فريق عمل سامسونج والتي تضمن لكم الحفاظ على أجهزتكم الكهربائية لأطول فترة ممكنة، حيث يحرص فريقنا عند صيانة أي من الأعطال توجيه العملاء تجاه العادات المتبعة التي أدت لظهور هذا العطل لتفاديها، لذلك ننصح بالتالي:

• عند شراء أي من الأجهزة الجديدة يجب التأكد من ضمانها والوثائق المرفقة معها.
• قراءة التعليمات والإرشادات المرفقة مع أي من الأجهزة الكهربائية قبل البدء في تركيبها وتوصيلها بالمقبس الكهربائي.
• احرص على وضع الثلاجة والديب فريزر على حامل معدني قوى في وضع مستقيم حتى لا تتعرض لأي من الصدمات.
• اختيار مكان مناسب للأجهزة الكهربائية بعيدًا عن مواسير الغاز أو مصادر الحرارة.
• الاهتمام بمواعيد الصيانة الدورية في مواعيدها، حتى لا تتعرض أجهزتك لأي تلفيات كبيرة.
• اختيار مكان ذو تهوية جيدة خاصة للبوتجازات والسخانات.
• الاتصال بشركتنا عند التعرض لأي من الأعطال، لنرسل إليك فريق العمل القائم على صيانة أي من الأعطال باحترافية ومهارة عالية.
• يجب التحقق من أي من قطع الغيار الأصلية قبل تركيبها، من خلال التأكد من بلد المنشأ والإطلاع على البيانات الخارجية.
• التحقق من مميزات وخصائص الأجهزة وتناسبها مع احتياجاتك قبل شرائها.

هكذا نكون قد تعرفنا على مميزات خدمة عملاء سامسونج عند التواصل معهم في أي وقت، لضمان صيانة أي من الأعطال بمهارة واحترافية عالية وبأقل الأسعار.